Правила посещения культурных мероприятий, проводимых на сценических площадках государственного учреждения культуры «Заслуженный коллектив Республики Беларусь «Гродненский областной драматический театр»
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила посещения мероприятий, проводимых на сценических площадках государственного учреждения культуры «Заслуженный коллектив Республики Беларусь «Гродненский областной драматический театр» (далее - Правила) разработаны на основании Кодекса Республики Беларусь о культуре (далее - Кодекс), действующего законодательства Беларуси в области культуры, регулируют отношения между государственным учреждением «Заслуженный коллектив Республики Беларусь «Гродненский областной драматический театр» (далее – театр) и пользователями услугами театра (зрителями) – юридическими, физическими лицами, являются составной частью соглашения, заключенного при приобретении входных билетов и печатной продукции на культурные мероприятия, проводимые на сценических площадках театра (спектакли, концерты, представления и иные культурно-зрелищные и культурные мероприятия) (далее – мероприятия).
1.2. Во время посещения театра зрители должны соблюдать настоящие Правила.
1.3. Сценические площадки театра – большой и малый залы театра, расположенные по адресу: г. Гродно, ул. Мостовая, д. 35.
2. Входной билет. Возврат билета
2.1. Входной билет (далее - билет) - документ, удостоверяющий право на посещение мероприятия или получение услуги, содержащий обязательные, установленные законодательством, реквизиты (п.3 статьи 217 Кодекса):
- сведения об организаторе;
- наименование мероприятия, время (срок) и место его проведения;
- ряд и номер посадочного места;
- стоимость билета;
- место контроля (штрих-код);
- информация об условиях и месте возврата билета;
- другие сведения.
2.2. Наличие билета на мероприятие обязательно для зрителей всех возрастных категорий. Продажа билетов на мероприятие осуществляется в соответствии с установленной организатором возрастной категорией мероприятия. Ответственность за нарушение рекомендованной возрастной категории при приобретении билета несет сам зритель.
2.3. Приобретенный билет не подлежит обмену, выдача дубликата и покрытие стоимости утраченного билета не производятся.
2.4. Билет с исправлениями считается недействительным. В случае установления недействительности (поддельности) билета зритель не допускается в зрительный зал, возврат стоимости билета не производится.
2.5. Реализация билетов на мероприятия театра осуществляется в кассе театра, у уполномоченных лиц, с использованием глобальной компьютерной сети Интернет (электронный билет) у электронного билетного оператора на сайте http://kinoteatr.megamag.by/.
2.6. Театр не несет ответственности за действительность и достоверность билетов, приобретенных вне кассы театра, не у уполномоченного лица или не на сайте http://kinoteatr.megamag.by/. Перепродажа билетов на мероприятия театра запрещена.
2.7. В случае обнаружения каких-либо непредвиденных (казусных) ситуаций с билетами зрителю необходимо обратиться к администратору или контролеру.
2.8. Билеты могут быть возвращены по инициативе гражданина, юридического лица не позднее, чем за один календарный день до дня проведения мероприятия в место их реализации:
- приобретенные в кассе тетра, - в кассу театра;
- электронные билеты – в порядке, установленном оператором сайта http://kinoteatr.megamag.by/, тел. МТС +375 33 655 16 55, А1 + 375 44 755 17 55.
- приобретенные через профсоюзный орган (комитет) организации по месту работы - по месту получения в профсоюзный орган по месту работы.
При этом гражданину или юридическому лицу, которые возвратили билет, возвращается 100% стоимости входного билета (без учета комиссионного сбора электронного билетного оператора и других сборов, которые не входят в стоимость билета).
Возврат стоимости билета, приобретенного по безналичному расчету осуществляется:
- гражданину – в кассе театра на ту же банковскую карту, которой билет был оплачен;
- юридическому лицу – на текущий (расчетный) счет, при условии документального оформления возврата билетов по товарной накладной (ТН) согласно действующему законодательству.
2.9. Театр по различным причинам и обстоятельствам, предусмотренным Кодексом Республики Беларусь о культуре, может изменить заявленные время (срок) и (или) место проведения мероприятия, заменить его другим мероприятием, отказаться от проведения мероприятия или отменить его.
В случае изменения заявленных времени (срока) и (или) места проведения мероприятия, замены его другим мероприятием, отказа театра (организатора) от проведения мероприятия или его отмене:
- гражданин имеет право посетить это мероприятие по имеющемуся билету (за исключением случаев отказа театра (организатора) от проведения мероприятия или его отмене);
- гражданин, юридическое лицо имеют право вернуть билет и получить сумму стоимости входного билета в полном объёме (без учета комиссионного сбора электронного билетного оператора и других сборов, которые не входят в стоимость билета).
В указанных в данном пункте случаях (кроме отмены мероприятия) гражданин, юридическое лицо имеют право обратиться к организатору с заявлением о возврате стоимости входного билета не позднее даты проведения мероприятия. Театр осуществляет возврат стоимости билетов не позднее 7 (семи) календарных дней со дня подачи заявления о возврате стоимости входного билета, а в случае отмены мероприятия (при наступлении форс-мажорных обстоятельств) – не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней со дня подачи заявления о возврате стоимости билета.
В случае отмены мероприятия по причине наступления форс-мажорных обстоятельств гражданин, юридическое лицо имеют право обратиться к организатору (в театр) мероприятия с заявлением о возврате стоимости входного билета не позднее 30 календарных дней после того, как такие обстоятельства отпали.
В случае возникновения обстоятельств, указанных в пунктах 3.5., 3.6., 3.12. настоящих Правил, возврат стоимости билетов не осуществляется.
Информация об изменении заявленных времени (срока) и (или) места проведения мероприятия, замены его другим мероприятием, изменении состава участников мероприятия, отказе от проведения мероприятия или его отмене размещается в месте проведения мероприятия, месте нахождения организатора (театра) – входные группы большого или малого залов театра, месте реализации билетов (касса театра по адресу: г.Гродно ,ул.Мостовая, 35), официальном сайте театра http://drama-grodno.by/.
3. Вход в зрительный зал. Правила поведения в театре
3.1. Пропуск зрителей в здание театра осуществляется не позднее чем за полчаса до начала мероприятия.
3.2. Строгий дресс-код не установлен, допустима демократичная форма одежды, имеющая опрятный вид и соответствующая принятым в обществе морально-этическим нормам. Зрители в верхней одежде, грязной и (или) мятой одежде, спортивных костюмах, мужчины в шортах и (или) спортивных трусах, женщины в деталях купальника в зрительный зал не допускаются.
3.3. Вход в зрительный зал с большими сумками или рюкзаками, а также с животными запрещается.
Вход в зрительный зал с продуктами питания и напитками, а также прием пищи во время мероприятия категорически запрещены.
3.4. Вход зрителей для занятия места в зрительном зале, указанного в билете, осуществляется после звукового сообщения о первом звонке. О начале мероприятия сообщает третий звонок.
3.5. В целях охраны общественного порядка и обеспечения общественной безопасности не допускаются в зрительный зал граждане, которые:
- имеют при себе алкогольные, слабоалкогольные напитки и (или) пиво, наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги, ядовитые или другие наркотические вещества, холодное, огнестрельное, газовое или другое оружие, взрывчатые вещества и боеприпасы к ним, их имитаторы и макеты, особенно изготовленные или приспособленные предметы, использование которых может создать угрозу жизни и здоровью граждан или причинить материальный ущерб юридическим лицам, гражданам, в том числе индивидуальным предпринимателям, флаги и вымпелы, незарегистрированные в установленном порядке, а также эмблемы, символику, плакаты и баннеры, содержание которых направлено на причинение ущерба общественному порядку, правам и законным интересам граждан;
- находятся в состоянии алкогольного опьянения или в состоянии, вызванном употреблением наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсичных или других наркотических веществ;
- совершают действия, нарушающие общественный порядок, а также подстрекающие других лиц к таким действиям любыми способами.
3.6. Зрителям может быть также отказано во входе в здание театра (или они могут быть удалены из здания театра) в случаях, когда они создают препятствия для проведения мероприятия, работы сотрудников театра, ведут себя некорректно, нецензурно выражаются, допускают оскорбления работников театра и т.п., беспокоят других зрителей, имеют неопрятный вид или занимают места, на которые у них отсутствуют входные билеты.
3.7. Администрация театра вправе отказать зрителю в посещении мероприятия, если его возраст не соответствует возрастной категории мероприятия, установленной театром (организатором). Ответственность за соответствие несовершеннолетних зрителей указанной возрастной категории несут лица, их сопровождающие: законные представители (родители и другие родственники и свойственники), воспитатели, педагоги, преподаватели, другие совершеннолетние лица.
3.8. При посещении мероприятия зрителями с ограниченными возможностями (передвигающимися в кресле) рекомендуется заранее (желательно не менее чем за три часа до начала мероприятия) сообщить о данном обстоятельстве кассиру (иному лицу, осуществляющему реализацию билетов) или главному администратору театра, в том числе по телефонам: касса+375-152-62-34-86, главный администратор +375-152-62-34-93.
3.9. Зрители, опоздавшие на мероприятие и входящие в зрительный зал после третьего звонка, должны занять свободные места, указанные им контролером билетов, или свободные места на балконе. Место, указанное в билете, опоздавшие зрители могут занять в антракте.
3.10. При входе в зрительный зал средства мобильной связи и другие электронные устройства должны быть отключены или установлены на беззвучный режим.
Фото- и видеосъемка во время проведения мероприятия запрещены без согласования с администрацией театра.
3.11. Во время мероприятия не допускается перемещение по зрительному залу, за исключением возникновения причин санитарного или медицинского характера, или случаев, связанных с чрезвычайной ситуацией и эвакуацией зрителей.
3.12. Во время проведения мероприятия запрещается:
- находится в состоянии, вызванном употреблением наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсичных или иных наркотических веществ;
- иметь при себе и (или) пользоваться предметами и вещами, которые запрещено приносить на мероприятие в соответствии со вторым абзацем подпункта 3.5 настоящих Правил;
- распивать алкогольные, слабоалкогольные напитки, пиво в не предусмотренных для этого местах;
- употреблять наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги, токсичные или иные одурманивающие вещества;
- курение;
- осуществлять пропаганду войны, экстремистской деятельности, насилия, жестокости и порнографии, в том числе с использованием плакатов, баннеров или других средств;
- создавать угрозу общественной безопасности, жизни и здоровью граждан.
3.11. Получение автографов и принятие поздравлений артистами театра осуществляется только после предварительного согласования с артистами и администратором театра (относительно порядка и места проведения данных процедур). Для вручения артистам цветов и подарков зрители могут подняться на сцену после окончания мероприятия.
3.12. Со всеми вопросами и пожеланиями, которые возникли во время посещения театра, зрители могут обратиться к администратору или контролёру билетов.
4. Гардероб
4.1. Гардероб театра открывается за один час до начала мероприятия.
4.2. Для удобства зрителей в гардероб театра принимаются: верхняя одежда, головные уборы, обувь в пакетах. Не оставляйте ценные вещи (деньги, документы, телефоны, ключи и т.п.) в карманах одежды, сданной в гардероб. За их сохранность театр ответственности не несёт.
4.3. Большие (крупногабаритные) сумки, рюкзаки, пакеты, зонты, за исключением мелких личных вещей, портфелей и дамских сумочек, сдаются в гардероб театра с выдачей номерка, чтобы не создавать неудобства другим зрителям.
4.4. Деньги, ценные вещи, ключи, мобильные телефоны и дамские сумочки на хранение в гардероб не принимаются.
4.5. Не забывайте получить театральный номерок. Храните его до окончания мероприятия так, чтобы не потерять. За утерянный номерок зритель несет гражданско-правовую ответственность и возмещает его стоимость.
Если вы потеряли номерок:
- подойдите к администратору или контролеру билетов и сообщите об утере;
- вместе с администратором или контролером пройдите в зрительный зал, санитарную комнату и постарайтесь его найти;
- если номерок найти не удалось, вам придётся дождаться, когда в гардеробе останется только ваша одежда или другие, переданные в гардероб предметы.
4.6. Не забывайте, пожалуйста, свои вещи в гардеробе. Оставшиеся и невостребованные одежда или вещи при отсутствии зрителей в фойе или санитарных комнатах после окончания мероприятия подлежат осмотру и могут стать причиной вызова представителей МВД и МЧС.
5. Потерянные предметы. Безопасность
5.1. В случае потери каких-либо вещей необходимо обратиться к администратору или контролеру билетов. Забытые или потерянные вещи, найденные в помещениях театра, направляются в кабинет представителей службы зрителя.
5.2. В случае обнаружения в помещениях театра предметов, оставленных без присмотра, необходимо незамедлительно сообщить любому представителю администрации или охраны театра. Брать в руки, открывать, сдвигать с места обнаруженные предметы категорически запрещается.
5.3. Курение в здании театра категорически запрещено.
5.4. За ущерб, нанесенный имуществу театра, зритель будет нести ответственность, предусмотренную действующим законодательством Республики Беларусь.
6. Работа со средствами массовой информации
В зрительный зал допускаются только аккредитованные журналисты. Аккредитация проводится на основании предварительного письменного заявления администрации средства массовой информации (СМИ) или по приглашению администрации театра. Аккредитация журналиста не дает права на предоставление места в зрительном зале. Пропуск аккредитованных журналистов осуществляется через служебный вход по заранее согласованным с администрацией театра спискам и по предъявлению документа – удостоверения личности.